Ajuda e suporte

Precisa de ajuda com o MyFitJourney? Veja as respostas abaixo ou fale com a gente.

Como instalo o app?

No navegador do celular, abra myfitjourney.com.br, entre na sua conta e toque em "Instalar" (ou, no iPhone, em Compartilhar → "Adicionar à Tela de Início"). No Android também existe o app MyFitJourney, que conecta com o relógio pelo Health Connect.

Como trago os treinos do relógio?

No app Android, vá em Configurações → Relógio e Samsung Health → "Conectar ao Health Connect" e permita ler os exercícios. Os treinos do Samsung Health, Google Fit, Garmin e outros apps conectados ao Health Connect entram sozinhos quando você abre o app. Em "Permitir frequência cardíaca" você também vê a frequência média e máxima de cada treino.

Uso Garmin. Como vejo o percurso no mapa?

O Garmin não manda o percurso para o Health Connect. Se o seu relógio sincroniza com o Strava, vá em Configurações → Strava → "Connect with Strava": as corridas, caminhadas e pedaladas entram com o percurso no mapa.

Não recebo os lembretes

Vá em Perfil → Notificações e escolha "No celular". Na primeira vez, o celular pede permissão: toque em Permitir. Se já negou antes, libere as notificações do MyFitJourney nas configurações do celular.

Como salvo ou compartilho a imagem do treino?

No histórico de treinos, toque no botão de compartilhar. "Compartilhar" envia direto para o WhatsApp, Instagram e outros apps; "Salvar na galeria" (no app Android) ou "Baixar imagem" (no navegador) guarda a imagem no celular.

Alguém publicou algo ofensivo. O que faço?

No post, toque nos três pontinhos → "Denunciar post"; num comentário, toque em "denunciar". Você também pode bloquear a pessoa: vocês deixam de ver os posts e comentários um do outro. A equipe analisa as denúncias em até 24 horas. Para desbloquear: Feed → Pessoas → Bloqueados. Veja as regras nos Termos de uso.

Como excluo minha conta?

Em Configurações → Sua conta → "Excluir minha conta e meus dados". A exclusão é imediata e definitiva. Antes, se quiser, use "Exportar backup" para guardar uma cópia dos seus registros. Se não conseguir entrar no app, mande um e-mail para suporte@myfitjourney.com.br a partir do e-mail da sua conta pedindo a exclusão.

Privacidade

Seus dados de saúde são seus. Veja o que guardamos e quem pode ver em Privacidade e uso dos dados.

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